SOLICITUD DEL CLIENTE: Soy maestra de educación especial quiero comprar material, necesito saber en qué tiempo llegaría, y saber si envían el material, y después hago el pago, también investigar si hay aquí en mi ciudad Estafeta u otro modo de enviar el material para que haga mi pedido a mi domicilio, espero su mensaje para poder hacer mi pedido gracias.
RESPUESTA: Los pedidos tardan en llegar de tres a cuatro días hábiles dependiendo a donde vayan.
Ya verifiqué en Estafeta, y si tiene servicio para Huamantla. Es importante definir la Colonia, porque usted no me la envío.
Con respecto a la forma de hacer su pedido tenemos dos opciones para que lo haga, puede verlas en el siguiente link:
https://www.juguetesdidacticosdemaderamichmex.com/procedimiento-simplificado-compra
Le recomendaría usar la opción A. Si se acostumbra a usar el procedimiento A puede resultarle muy cómodo, se lo aseguro.
Si tiene dificultad para usar la computadora, entonces use la opción B.
Para que vea los productos que tenemos se puede basar en las categorías.
También es fácil usar el buscador de la tienda, por ejemplo se puede poner en el recuadro del buscador en singular "dominó" e inmediatamente todas las opciones que tenemos.
Cuando le guste un producto haga click en agregar al carro, tenga cuidado en ver la cantidad de productos que va a seleccionar. A la derecha aparecerá un resumen del carrito que le permitirá ver cuánto cuesta lo que ha seleccionado. Por supuesto, sin considerar el flete.
Cada vez que selecciona algo y da click en agregar al carro, este producto se adiciona. Si quiere verificar su pedido, de click en mostrar carrito y le aparecerá la información. Dentro del carrito puede modificar el número de sus productos.
Al final siga todos los paso que se le van a indicar, haciendo click siempre en comprar, y si le pide datos llénelos por favor y de click en guardar.
Son cuatro pasos fundamentalmente, los más importantes son seleccionar el método de envío y la forma de pago. Si quiere pagar con tarjeta de crédito utilice el método de Paypal en las opciones de pago.
Al final confirmar su pedido y aceptar las condiciones.
Nos permitimos darle un resumen de lo que dice en el Procedimiento A del link mencionado. Por supuesto en el link anterior aparece todo con más detalle.
Si quiere borrar algo, entre a la opción mostrar carro, puede cambiar el número de productos, por ejemplo, a pesar de se equivoque generado el pedido lo podemos modificar nosotros si nos lo pide por email. No pasa nada.
Solo en el caso de que seleccione como método de pago el de Pay pal porque va a pagar con tarjeta de crédito, ahí si no podemos nosotros modificar el pedido que usted genere, y al final le pide que confirme su pedido. Importantísimo que lo revise bien, porque una vez confirmado la envía al portal de Paypal que es el que autoriza las tarjetas de crédito. Es un proceso ultra seguro para nuestros clientes, por eso no lo podemos corregir nosotros. Ya autorizado su pago a través de tarjeta de crédito, Paypal nos envía un email a usted y otro a nosotros. A veces Paypal detiene su autorización durante 24 horas cuando requiere revisar bien su pago, pero al final Paypal nos notifican a ambos cuando ya está aceptado. Nosotros recibimos y usted copia del pedido, lo verificamos para ver que todo está disponible en bodega, le notificamos al cliente cuando tenemos alguna duda. Ya que está listo y confirmado se envía por paquetería de Estafeta y tarda en llegar aproximadamente de tres a cuatro días hábiles.
En el carrito tiene la opción de seleccionar pagar mediante depósito o transferencia en cuyo caso al final del pedido que recibirá tendrá a la mano los datos de la cuenta bancaria a la que tiene que depositar.
Tenemos un cliente, que no quiere usar el carrito de compras. Nos manda su pedido por email con sus datos, nombre del producto y cantidad que necesita de cada producto. Nosotros hacemos el pedido de su parte, y se lo mandamos a su email para que haga el depóstio. El deposita y nosotros le mandamos 24 horas después. Podríamos nombrar a este Procedimiento que inventó el cliente el A simplificado. Sin embargo, por más que lo simplifiquemos se hace necesario siempre que cualquier pedido esté acompañado de los datos del cliente, los nombres de los productos, y la cantidad requerida de cada uno de ellos.
Si usted se siente cómoda comprando de otra manera, adelante. Nos podemos adaptar.
Es importante mencionarle que no damos crédito.
Cuando se hacen los envíos, nosotros enviamos a nuestros clientes el código de rastreo de Estafeta, mediante la cual puede hacer el seguimiento de su pedido por internet en el portal de www.estafeta.com.mx. Siempre le pedimos a nuestros clientes que nos notifiquen cuando reciben su pedido, porque el seguro vence 24 horas después de que lo recibe.
Cualquier otra duda, estamos para servirle.